Aiheet, joihin pk-yrityksissä törmätään juuri nyt. Jokaisesta on koulutus valmiina: asiantuntijan luennot henkilöstön puhelimeen ja ohjattu työpaja, joka päättyy siihen että jotain päätetään.
Pettynyt asiakas soittaa, ja jokainen meistä hoitaa tilanteen omalla tavallaan.
Koulutus siitä, mitä ensimmäisissä sekunneissa tapahtuu, miksi ratkaisu tarjotaan liian aikaisin ja miten reklamaatio käännetään tiedoksi. Työpajassa käydään läpi teidän hankalimmat tilanteenne, ei esimerkkiyrityksen.
240 € koulutukselta, koko organisaatiolle · käytössä 30 päivää
Koulutus, joka ei muuta mitään, on kallis riippumatta siitä mitä se maksoi. Nämä kolme asiaa erottavat sen katsotusta videosta.
Toimitusjohtajahuijaus, laskutuspetos, pettynyt asiakas puhelimessa. Ne tilanteet, jotka teidän kokoisessanne yrityksessä tulevat vastaan — ei yleistä teoriaa aiheesta.
Ohjattu osuus kysyy anonyymisti, missä kohtaa teillä menee useimmin pieleen ja mikä sen estää. Vastaukset ovat organisaationne omaa tietoa, jota ei ollut olemassa ennen koulutusta.
Työpaja päättyy siihen, että jokainen kirjaa yhden konkreettisen asian, jonka tekee ensi viikolla toisin. Rakenteelliset esteet eritellään erikseen johdolle vietäväksi. Seuranta sovitaan kuuden viikon päähän.
Emme julkaise koulutusta, jolla ei ole tekijää. Luennot pitää se ihminen, joka aihetta tutkii tai tekee sitä työkseen.
Palvelututkimus, Tampereen yliopisto
Tutkinut asiakaskohtaamisia kahdenkymmenen vuoden ajan. Koulutuksen jokainen väite on peräisin tutkimuksesta, ei kokemuspuheesta.
Tietoturva-asiantuntija
Selvittää työkseen, miten pk-yrityksiin murtaudutaan. Esimerkit ovat oikeita tapauksia, eivät kuviteltuja skenaarioita.
Katalogista se osaamisvaje, joka teillä on nyt ajankohtainen. Yksi hinta koko organisaatiolle.
Saat liittymislinkin, jossa on paikkamäärä. Lähetät sen sähköpostilla, Teamsissä tai taukotilan seinällä.
Puhelimella, silloin kun ehtii. Näet reaaliajassa kuka on missäkin kohdassa.
Ohjaajan opas kädessä, tunti aikaa. Yhteenveto päätöksistä syntyy itsestään ja lähtee koko porukalle.
Yksi ruutu kerrallaan, ei vieritettävää seinää tekstiä. Kesken jäänyt jatkuu siitä mihin jäi.
Minuuttiaikataulu, kysymykset, purkuohjeet ja se mitä ei kannata sanoa. Kuka tahansa teiltä pystyy vetämään päivän.
Osallistujat vastaavat puhelimella anonyymisti, vastaukset heijastetaan seinälle ja puretaan yhdessä.
Ketkä kävivät läpi, missä kohdissa osaaminen petti ja mitä työpajassa päätettiin.
Kaksi tapaa ostaa. Molemmissa sama sisältö ja samat asiantuntijat.
Koko organisaatiolle, ei henkilömäärän mukaan.
12 kuukauden jaksoissa. Kymmenen hengen yritykselle 360 € vuodessa.